Выявить потребность. Мы занимаемся разработкой вэб-сайтов и рекламой небольших бизнесов. Мы понимаем, что не всем это нужно и не все готовы именно сейчас заказать (мы и не настаиваем). И цель оператора приблизительно выявить потенциально заинтересованных. Продавать, предлагать, работать с возражениями и пр - не нужно. Звонки делаются очень просто.